Consumidores y marcas propias
Un informe reciente de NielsenIQ (NIQ), titulado Finding Harmony on the Shelf: 2025 Global Outlook on Private Label & Branded Products, ha revelado un cambio significativo en las percepciones y hábitos de compra de los consumidores respecto a las marcas propias y comerciales.
A nivel global, las 10 principales marcas comerciales crecieron un 4,8% en ventas durante 2024, pero las marcas propias no se quedan atrás, registrando un alza del 4,3%. Estos resultados reflejan una competencia equilibrada y creciente en la industria de bienes de consumo masivo.
El panorama chileno actual
En Chile, este fenómeno es especialmente notable, ya que un 64% de los consumidores considera que las marcas propias representan una buena alternativa frente a las marcas comerciales tradicionales, y un 54% las percibe con una calidad igual o incluso superior.
Este cambio de percepción va acompañado de una mayor confianza y disposición a comprar, especialmente si se incrementa la variedad disponible, como lo señala el 56% de los encuestados.
Además, el 63% de los chilenos cree que estas marcas ofrecen un excelente valor por su dinero. Esto refleja un giro importante en el comportamiento del consumidor nacional, donde el ahorro no implica sacrificar la calidad.
Factores clave de crecimiento
El informe de NIQ identifica varios factores clave que explican el crecimiento tanto de las marcas propias como de las marcas comerciales:
1. Redefinición del valor
La desaparición del estigma asociado a las marcas propias está reconfigurando el concepto de valor para los consumidores. Ya no se trata solo de precio bajo, sino de equilibrio entre calidad, conveniencia y accesibilidad. Este nuevo paradigma permite que marcas propias y comerciales compitan en un terreno más igualitario.
2. Diversificación y exploración
Un 58% de los consumidores globales afirma estar diversificando sus compras entre distintas categorías y marcas, priorizando la necesidad por sobre la fidelidad de marca. Esto abre nuevas posibilidades tanto para marcas emergentes como para las tradicionales que deseen innovar y adaptarse.
3. Calidad y oportunidad
La inclinación hacia productos de mayor calidad también favorece a las marcas comerciales. Más de la mitad de los consumidores globales estaría dispuesta a «darse un gusto» actualizándose a una versión premium. Esta tendencia es especialmente fuerte entre millennials (61%) y la generación Z (58%).
Sinergia entre fabricantes y minoristas
El informe enfatiza la importancia de que fabricantes y minoristas colaboren estratégicamente para aprovechar estas tendencias. Para las marcas propias, la cercanía a productos de renombre puede mejorar su percepción de calidad y aumentar las ventas. A su vez, las marcas comerciales deben responder con innovación y programas de incentivo que refuercen su propuesta de valor.
Las marcas propias siguen siendo en promedio un 26% más económicas, lo cual sigue siendo un atractivo decisivo en contextos económicos desafiantes. Sin embargo, las marcas comerciales pueden beneficiarse del tráfico que generan sus competidores de marca propia, especialmente en categorías como snacks y bebidas listas para consumir.
El crecimiento simultáneo de marcas propias y comerciales no es una paradoja, sino una oportunidad para construir un ecosistema más dinámico y centrado en el consumidor.
En Chile, los datos muestran una disposición clara a aceptar alternativas si estas cumplen con estándares de calidad y valor. Las empresas que comprendan esta nueva realidad y logren establecer estrategias colaborativas serán las que lideren en el competitivo mundo del consumo masivo.
Para más información sobre este estudio global, sus hallazgos y su relevancia local, puede descargarse el informe completo desde el sitio oficial de NielsenIQ en www.niq.com.
